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调查显示97用户称社交媒体影响其购物决定

发布时间:2021-01-20 19:26:06 阅读: 来源:链缝机厂家

7月6日消息,企业与客户沟通平台GetSatisfaction近日对社交媒体用户关注各大品牌的情况及其影响作了调查。研究显示,97%受调查者都表示社交媒体影响了其购物决定,他们还相当热衷向好友推荐自己关注的品牌。目前Facebook上粉丝最多的五大品牌分别是Facebook、YouTube、口可乐、迪斯尼和星巴克。

以下为重要数据:

在Facebook/ MySpace与Twitter这两类平台上,关注某个品牌的第一大原因都是希望获得优惠券或折扣信息,占比分别达到36.9%和43.5%;第二大原因为目前已经是该品牌的客户;值得注意的是,为获得趣味内容而关注某个品牌的用户也很多,在两类平台上分别占到18.2%和22.7%;其余关注理由包括:好友关注该品牌、寻求服务支持与产品新闻等。

社交网站用户通常只会关注2-5个品牌,占比达到53.47%;关注10个或以上品牌的用户只占13.32%。

用户对自己关注的品牌不但会积极考虑与购买,还很可能推荐给他人。只有2%的Facebook用户在选择相关产品时不会优先考虑自己关注的品牌,22.69%的用户总是优先考虑此类品牌;在Twitter该比例也相差无几。有17.46%的Facebook用户每次都会从关注的品牌选购商品或服务,Twitter用户中这一比例更是高达29.61%。根据数据,97%的受访者都认为社交媒体影响了其购物决定,此外22.94%的Facebook用户和29.41%的Twitter用户总是会向好友推荐自己关注的品牌。

有23.6%的用户曾经在移动设备上下载过某个品牌出品的应用。

由于Facebook用户数量远超过Twitter,其平台上各品牌的粉丝数量也远超过后者。截至2011年5月17日,Facebook上粉丝量第一的品牌正是Facebook自己,有超过4000万“好友”,但在Twitter上就只有不到100万了。除此之外,YouTube在两大平台上都最受欢迎,分别有超过3300万和近280万粉丝。可口可乐、迪斯尼和星巴克的Facebook粉丝数也都超过了2000万。

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