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商品及服务质量成投诉焦点市消协提醒有效取证是维权关键-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:17:59 阅读: 来源:链缝机厂家

商品及服务质量成投诉焦点市消协提醒:有效取证是维权关键

商品及服务质量成投诉焦点

市消协提醒:有效取证是维权关键 http://www.wzljl.cn2013-02-17 09:32作者:记者 梁燕如 通讯员 李瑾霞来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 梁燕如 通讯员 李瑾霞)2月16日,记者在市工商局了解到,在今年春节长假期间,市12315消费者申诉举报中心共接到消费投诉4起,比去年同期减少8起,消费投诉的焦点集中在商品和服务质量。

    春节长假期间,一位市民在梧州学院附近某理发店理发,理发师傅不慎将该市民弄伤。该市民看到伤口流血,担心理发店的工具不卫生,便提出到医院做重大疾病检查的要求。该店负责人表示,愿意承担由师傅操作不慎引起的所有医疗费,但因不清楚该市民的健康状况,拒绝该市民提出做重大疾病检查的要求。双方为此僵持不下。

    针对上述情况,市消费者协会负责人表示,市民在消费过程中受到人身伤害,根据相关法规,商家应承担相应医疗责任。该负责人提醒,市民在消费过程中身体受到伤害,应及时致电工商部门,在执法人员见证下拍照取证,并要求商家开具伤害证明。此外,由于相关法规暂未对精神损失赔偿进行有效界定,市民若感到相关权益受损,可与商家积极协商赔付方式。

    不少市民春节探亲访友时将名贵烟酒作为送礼首选。节日期间,有市民买到疑似冒牌香烟。据悉,该市民在新兴三路某烟酒店买了一条名烟,拆封后发现,该烟有假冒嫌疑,便致电12315投诉。记者在市消费者协会了解到,上述市民在烟酒店买到疑似假冒商品的遭遇并非个案。市消协负责人提醒,市民在购买名贵烟酒时,应到取得合法营业执照的商铺选购。此外,为防止商品出门后,商家拒不认账,市民应在消费后索要购物凭证,同时要求商家在凭证上记录有效的烟、酒识别信息作为发生纠纷时的维权凭证。

    此外,电子产品质量问题也在春节长假投诉之列。市消协负责人提醒,市民维修电子产品时,应要求维修人员记录清楚维修的部件和维修的次数。根据“三包”规定,在商品屡修无效的情况下,可凭维修记录退换商品。

编辑:黄东莹

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